# Типові помилки інтерфейсу: NaN замість чисел і підсумки при пошуку

URL: https://bimpsoft.com/help/basics/troubleshooting/
Updated: 2026-11-06

> Напис «NaN» замість чисел з'являється через застарілий кеш браузера після оновлення Bimp: виконайте жорстке перезавантаження (Ctrl+F5) або очистіть кеш. Підсумок звіту не змінюється при пошуку, бо рядок пошуку лише ховає рядки; щоб підсумок перерахувався, використайте «Фільтри».

## Замість чисел у звітах або полях написано NaN

Напис «NaN» (Not a Number) означає, що браузер використовує застарілі файли з кешу, які конфліктують з оновленою версією Bimp. Помилку усувають жорстким перезавантаженням сторінки або очищенням кешу браузера. Дані в Bimp при цьому не втрачені. Якщо після зміни знижки замовлення не зберігається, див. [помилку «Дані заповнені невірно»](https://bimpsoft.com/help/sales/order-save-error/).

**Причина.** Після оновлення Bimp браузер продовжує брати старі збережені файли інтерфейсу замість нових, і цифри не розраховуються.

**Як виправити.**

1. Виконайте жорстке перезавантаження сторінки: воно оновлює її, ігноруючи кеш.
   - Windows: **Ctrl+F5** (або **Ctrl+Shift+R**).
   - macOS: **Cmd+Shift+R**. У Safari: **Option+Cmd+E** (очищення кешу), потім оновіть сторінку.
2. Якщо напис залишився, очистіть кеш повністю:
   - Windows: **Ctrl+Shift+Delete**;
   - macOS: **Cmd+Shift+Delete** (Backspace).
3. У вікні очищення даних оберіть пункт «Кешовані зображення та файли» і натисніть «Видалити» або «Очистити».
4. Оновіть сторінку Bimp.

> [!TIP] Очищуйте лише кеш: для цього не потрібно видаляти cookie та паролі, тож входити в Bimp заново не доведеться.

## У звіті не змінюється підсумок, коли я щось шукаю

Рядок пошуку у звіті Bimp лише приховує зайві рядки для зручності, а загальний підсумок внизу таблиці рахується по всьому набору даних. Це не помилка системи.

**Причина.** Пошук працює як інструмент пошуку запису, а не як фільтр даних. Коли ви вводите значення чи назву товару, Bimp показує тільки збіги, проте дані звіту не змінюються, тому підсумок не перераховується.

**Як виправити.** Щоб підсумок перерахувався по конкретній групі товарів або за іншим параметром, використайте кнопку **Фільтри** над таблицею звіту (поруч із рядком пошуку) замість швидкого пошуку.

**Приклад.** У звіті по 200 товарах загальна сума 480 000 грн. Ви ввели в пошук «ложка», і в таблиці лишилося 3 рядки, але підсумок усе ще 480 000 грн. Якщо ж у «Фільтрах» обрати групу «Еко-аксесуари для кухні», підсумок покаже суму лише по цій групі.

Про фільтри, групування й експорт звітів докладніше — у статті [Звіти в Bimp](https://bimpsoft.com/help/reports/reports-overview/).

## FAQ

**Що означає NaN у звітах Bimp?**

NaN (Not a Number) — це не число. Напис з'являється, коли браузер використовує застарілі файли з кешу, які конфліктують з оновленою версією Bimp. Помилку усуває жорстке перезавантаження сторінки або очищення кешу.

**Як зробити жорстке перезавантаження сторінки?**

У Windows натисніть Ctrl+F5 (або Ctrl+Shift+R), у macOS — Cmd+Shift+R. Це примусово оновлює сторінку, ігноруючи кеш.

**Чому після введення тексту в пошук підсумок у звіті не змінюється?**

Пошук лише приховує зайві рядки, а підсумки Bimp рахує по всьому набору даних звіту. Щоб підсумок перерахувався, використайте «Фільтри».