# Пошук і сканування серійних номерів: типові проблеми

URL: https://bimpsoft.com/help/inventory/serial-number-search/
Updated: 2026-11-06

> Пошук за серійним номером у Bimp працює лише за повним збігом: потрібно ввести всі символи, включно з літерами на початку. Якщо серії немає у вкладці «Рух» картки товару, увімкніть «Показувати архів». Якщо сканер не додає серійний товар у повернення, перевірте тип коду, документ-підставу, фокус у полі «Пошук за штрихкодом» і розкладку клавіатури.

## Bimp не знаходить товар за серійним номером

Пошук за серійним номером працює виключно за повним збігом (Exact Match): запит має на 100% відповідати номеру в картці серії, включно з усіма літерами, префіксами й цифрами. Частковий пошук у цьому полі не працює.

**Приклад.** У системі зареєстрована серія S345674572860.

| Запит | Результат |
|---|---|
| S345674572860 | знайдено |
| 345674572860 (пропущено літеру «S») | не знайдено |
| S34567457286 (не дописано останню цифру) | не знайдено |

**Як виправити.** Вводьте номер повністю, з усіма літерами на початку (S, SN, No). Найнадійніше — відсканувати штрихкод або скопіювати номер без зайвих пробілів.

## Серія є на складі, але не знаходиться у вкладці «Рух»

Якщо пошук у розділі **Склад** знаходить серію, а у вкладці «Рух» картки товару — ні, серія перебуває в архіві. Архівні записи (товар уже проданий, списаний або переміщений в архів вручну) за замовчуванням приховані.

**Як виправити.**

1. Відкрийте картку товару і вкладку **Рух**.
2. Увімкніть перемикач **Показувати архів**.
3. Повторіть пошук серії.

Відобразяться всі серійні номери, включно з тими, що вийшли з обігу, і їх історія руху. Загальний рух по складу дивіться у [звіті «Рух товарів»](https://bimpsoft.com/help/reports/stock-movement-report/).

## Не вдається додати серійний товар у повернення через сканер

Якщо сканер не підтягує конкретну одиницю товару в документ «Повернення товарів, послуг» (див. [Повернення від покупця](https://bimpsoft.com/help/sales/customer-return/)), перевірте по порядку:

1. **Тип коду.** Скануйте серійний номер конкретної одиниці, а не загальний штрихкод товару.
2. **Документ-підстава.** Серія має бути відвантажена саме за тією «Реалізацією», до якої створюється повернення.
3. **Фокус поля.** Перед скануванням курсор має стояти в полі «Пошук за штрихкодом», а не в іншому полі чи фільтрі.
4. **Штрихкод товару.** Переконайтеся, що скануєте потрібний товар і що його штрихкод або прив'язана інформація не змінювалась.
5. **Розкладка клавіатури.** Сканер імітує натискання клавіш. Якщо код містить літери, а на комп'ютері ввімкнена інша розкладка (наприклад, кирилиця), код зчитається некоректно — скануйте з тією розкладкою, якою написано штрихкод.

![Документ «Продаж товарів, послуг» зі статусом «Завершено»: у верхній частині таблиці кнопки «Додати», «Вибрати продукти», «Заповнити по партіям», поле «Додати за штрихкодом» і стрілкою виділене поле «Пошук за штрихкодом»](https://bimpsoft.com/help/_img/fd7ce49d-b7f7-4efe-90e8-d3db81c4e9b5.webp)

> [!NOTE] Як налаштувати і додавати серії при [надходженні](https://bimpsoft.com/help/purchasing/goods-receipt/) — у статті [Облік за серійними номерами](https://bimpsoft.com/help/inventory/serial-numbers/).

## FAQ

**Чому Bimp не знаходить товар за серійним номером?**

Пошук по серіях працює за принципом повного збігу: запит має повністю співпадати із записаним номером, включно з літерами та префіксами (S, SN, No). Частковий пошук не працює.

**Чому серія знаходиться в розділі «Склад», але не у вкладці «Рух» картки товару?**

Серія, імовірно, в архіві (товар проданий, списаний або переміщений в архів). У вкладці «Рух» увімкніть перемикач «Показувати архів».

**Чому сканер не додає серійний товар у «Повернення товарів, послуг»?**

Перевірте, що скануєте серійний номер одиниці, а не загальний штрихкод товару; що ця серія була відвантажена саме за тією реалізацією, до якої створюєте повернення; що курсор стоїть у полі «Пошук за штрихкодом»; що розкладка клавіатури відповідає коду.