# Оплата від покупця: як оформити, розподілити і врахувати аванс

URL: https://bimpsoft.com/help/sales/customer-payment/
Updated: 2026-11-06

> Документ «Оплата від покупця» фіксує надходження коштів від клієнта і закриває борг за замовленнями. Створіть його з замовлення покупця, з розділу «Продажі → Оплата» або з «Фінанси → Розрахунки з контрагентами», вкажіть суму і розподіліть її між замовленнями. Якщо клієнт заплатив більше боргу, залишок зараховується як аванс по договору.

## Коли потрібен документ «Оплата від покупця»

Документ «Оплата від покупця» створюють, коли клієнт перерахував кошти або вніс готівку. Він закриває борг за замовленнями покупця і оновлює [взаєморозрахунки з контрагентом](https://bimpsoft.com/help/reports/customer-settlements-report/). Один платіж можна розподілити між кількома замовленнями або частково залишити авансом. Де цей крок у загальному процесі, показано в [огляді продажу від замовлення до оплати](https://bimpsoft.com/help/sales/sales-process/).

## Як створити оплату від покупця

Оплату від покупця можна створити трьома способами:

1. **З [замовлення покупця](https://bimpsoft.com/help/sales/customer-order/).** У списку **Продажі → Замовлення** наведіть курсор на потрібне замовлення і натисніть іконку **Оплата від покупця**. Покупець, договір і замовлення підтягнуться автоматично.
   ![Список замовлень покупців у розділі «Продажі»: біля замовлення №00004 відкрито меню іконок, курсор наведено на іконку «Оплата від покупця»](https://bimpsoft.com/help/_img/bf4f8268-6962-436a-9863-1efdf0068f60.webp)
2. **З розділу «Оплата».** Відкрийте **Продажі → Оплата** і натисніть **Створити**.
3. **З фінансів.** Відкрийте **Фінанси → Розрахунки з контрагентами**, натисніть **Створити** і оберіть **Оплата від покупця**.

У двох останніх випадках покупця й замовлення потрібно вибрати самостійно.

## Як заповнити документ

Заповніть ліву панель документа, а потім розподіліть суму в таблиці.

![Нова оплата від покупця: ліворуч поля «Номер документа», «Дата створення», «Покупець», «Валюта», «Організація» і блок «Оплата» з «Типом взаєморозрахунків» і сумою; праворуч порожня таблиця з кнопкою «Розподілити суму оплати» і перемикачем «Авто»](https://bimpsoft.com/help/_img/5e2d6f2b-0922-423e-b134-0718288f2e7d.webp)

1. У полі «Номер документа» залиште порожнє значення для автонумерації або введіть власний номер.
2. «Дата створення» підставляється автоматично; за потреби змініть її.
3. Якщо документ створено із замовлення, поле «Покупець» уже заповнене. Інакше оберіть покупця. Поле «Організація» заповнюється автоматично й не редагується.
4. Перевірте «Тип взаєморозрахунків» — він береться із замовлення, але його можна змінити. Для безготівкової оплати вказують «Розрахунковий рахунок» компанії, для готівкової — касу, з якої надходять гроші.
5. Введіть «Суму оплати» та, якщо банк утримав комісію, «Суму комісії». Після збереження Bimp створить за комісією окремий запис у «Інших витратах».
6. За потреби напишіть «Коментар».
7. У таблиці на вкладці «Оплата» розподіліть суму — див. [нижче](#як-розподілити-одну-оплату-між-замовленнями).
8. Натисніть **Зберегти** у верхній частині лівої панелі.

> [!WARNING] Після збереження змінити покупця, організацію і тип взаєморозрахунків неможливо. Якщо помилились, створіть оплату заново.

## Як розподілити одну оплату між замовленнями

Щоб закрити одним платежем кілька замовлень, вкажіть загальну суму і відмітьте замовлення в таблиці. Таблиця має два рівні: [договір](https://bimpsoft.com/help/counterparties/customer-contract/) (верхній рівень) і підпорядковані йому замовлення.

![Таблиця розподілу оплати на 14 900 UAH: рядок договору і чотири замовлення, усі відмічені; колонки «Поточний борг», «Сума розрахунку», «Аванс», «Курс розрахунку», «Сума оплати», «Курс замовлення», «Курсова різниця»; унизу «Сума оплати 14 900 UAH», «Залишок 0 UAH»](https://bimpsoft.com/help/_img/a330c95f-41ae-4a18-9e0e-bccb93e6dad1.webp)

| Колонка | Що означає |
|---|---|
| «Поточний борг» | скільки покупець ще має сплатити за договором або замовленням |
| «Сума розрахунку» | сума, яку закриває платіж, у валюті договору |
| «Аванс» | кошти понад борг, які залишаються на договорі наперед |
| «Курс розрахунку», «Курс замовлення», «Курсова різниця» | потрібні, коли валюта оплати відрізняється від валюти замовлення — див. [оплату у різних валютах](https://bimpsoft.com/help/sales/multi-currency-payment-allocation/) |
| «Сума оплати» | скільки з платежу іде на цей рядок |

Щоб розподілити суму:

1. Введіть повну суму надходження в поле «Сума оплати» в лівій панелі.
2. Натисніть **Розподілити суму оплати** — Bimp спрямує суму на найдавніше неоплачене замовлення. Або відмітьте потрібні замовлення галочками й підставте суму вручну: клацніть на рядок замовлення, щоб підтягнути його борг.
3. Перевірте підсумок унизу таблиці: «Залишок» має дорівнювати 0.
4. Натисніть **Зберегти**.

> [!NOTE] Платіж не обов'язково прив'язувати до конкретного замовлення. Його можна розподілити між кількома замовленнями або зарахувати на одне.

## Як зарахувати переплату або аванс

Якщо клієнт заплатив більше, ніж боргує за вибраними замовленнями, залишок записується в колонку «Аванс» договору. Його можна також внести вручну.

**Приклад.** Клієнт ТОВ «Таксопарк» боргує 38 500 грн за замовленням №1 і переказав 45 000 грн. Залишок 6 500 грн розподіліть одним зі способів:

| Задача | Що зробити |
|---|---|
| Залишити як загальний аванс по договору | Відмітьте рядок договору й у колонці «Аванс» впишіть 6 500 |
| Закрити борг за замовленням №2 | Відмітьте замовлення №2 і в колонці «Сума оплати» впишіть 6 500 |
| Передплата нового замовлення №3 | Відмітьте замовлення №3 і впишіть 6 500 у колонці «Аванс» або «Сума оплати» |

У першому рядку суму замовлення №1 (38 500) залиште в колонці «Сума оплати». Підсумок 38 500 + 6 500 має дорівнювати 45 000 грн, інакше документ не збережеться.

![Таблиця розподілу з авансом: рядок договору в гривнях із боргом 400 000 UAH, сумою розрахунку 569 733 UAH і авансом 169 733 UAH, виділеним зеленим](https://bimpsoft.com/help/_img/7b7476af-866e-4bf6-81c0-2a2866e4d4c8.webp)

## Статус оплати

Після збереження оплата отримує статус «Новий». Змінити його можна стрілкою праворуч від статусу або кліком по ньому: у списку є «На розгляді», «Новий», «Очікує оплати», «Оплачено», «Відмінено», «Платіж отримано», «Видано», «Виконано», «Частково оплачено», «Не оплачено».

![Відкритий список статусів оплати від покупця під кнопкою «Новий»; у таблиці відмічено договір і чотири замовлення, сума оплати 14 900 UAH](https://bimpsoft.com/help/_img/e9758963-6fcf-429f-a453-753f4c577d2e.webp)

## Типові проблеми

**Документ не зберігається і показує помилку про суму.** Причина: «Сума оплати» не збігається з розподіленою сумою (оплата + аванс). Рішення: перевірте, що «Залишок» у підсумку внизу таблиці дорівнює 0.

**Не вдається змінити покупця чи організацію.** Після збереження ці поля заблоковано. Створіть нову оплату.

**У таблиці немає потрібного замовлення.** Якщо перемикач «Авто» вимкнено, договір і замовлення не підтягуються самі: натисніть **Додати** і оберіть договір зі списку.

## FAQ

**Чому Bimp не зберігає оплату від покупця?**

Найчастіша причина — сума оплати не збігається з сумою, розподіленою по замовленнях і авансу. Порівняйте поле «Сума оплати» з підсумком у нижній частині таблиці: поле «Залишок» має дорівнювати нулю.

**Як зарахувати переплату клієнта?**

Розподіліть суму на борги, а решту внесіть у колонку «Аванс» у рядку договору. Якщо клієнт заплатив більше, ніж сума вибраних замовлень, залишок також автоматично стає авансом по договору.

**Чи можна змінити покупця або організацію після збереження оплати?**

Ні. Після збереження документа «Оплата від покупця» контрагента, організацію і тип взаєморозрахунків змінити не можна. Створіть оплату заново.

**Як закрити одним платежем кілька замовлень?**

У документі «Оплата від покупця» вкажіть загальну суму, відмітьте галочками потрібні замовлення і натисніть «Розподілити суму оплати». Сума автоматично піде на найдавніше неоплачене замовлення.