# Товар не резервується: причини і рішення

URL: https://bimpsoft.com/help/sales/reserve-troubleshooting/
Updated: 2026-11-06

> Товар не резервується, коли на дату документа його немає на балансі, він уже зарезервований іншим замовленням, вимкнене резервування в налаштуваннях обліку або замовлення має закритий статус. Мінусовий резерв з'являється, коли колонки «Резерв» у замовленні та в документі продажу не збігаються.

## Товар є на складі, але не резервується

Найімовірніша причина — розбіжність у датах: Bimp перевіряє залишок не на сьогодні, а на дату, вказану в замовленні чи документі «Резервування запасів». Інші збої в інтерфейсі, як-от NaN замість чисел, розібрано в статті про [типові помилки інтерфейсу](https://bimpsoft.com/help/basics/troubleshooting/).

**Причина.** На цю дату товару ще не було на балансі (прибуткову накладну проведено пізніше) або він уже зарезервований під інше замовлення. Тоді операція не проводиться.

**Як виправити.**

1. У **Склад → Товари та послуги** знайдіть товар і натисніть число в колонці «Залишок на складах».
2. У вікні, що відкрилось, у полі з датою зліва вгорі встановіть дату і час свого документа.
3. Подивіться залишок, «Доступно» і «Резерв» по складах на цей момент. Якщо на вибраний час товару ще не було, він не відображається в таблиці.
4. Змініть дату в документі на актуальну або звільніть резерв, який займає товар.

![Вікно «за складами» над списком товарів: зверху виділене поле дати 20.01.2026 23:40:48, нижче по кожному складу «Залишок по складу», «Доступно» і «Резерв»; на деяких складах «Доступно» від'ємне](https://bimpsoft.com/help/_img/7ba7cb07-e4c5-4bc6-ad55-e8087faaece5.webp)

Те саме можна перевірити у звіті «Рух товарів»: відфільтруйте потрібний товар і подивіться залишок на дату документа. Звіт описано в статті [Рух товарів](https://bimpsoft.com/help/reports/stock-movement-report/).

## У замовленні в колонці «Резерв» стоїть 0

Колонка «Резерв» заповнюється автоматично тільки тоді, коли резервування ввімкнене в налаштуваннях і товар є на складі.

**Причина.** У **Налаштування компанії → [Налаштування обліку](https://bimpsoft.com/help/getting-started/accounting-settings/)** вимкнений перемикач «Резервування товарів» для цього типу документа (замовлення покупця, замовлення на виробництво або замовлення-наряд) або в рядку замовлення значення змінили вручну.

**Як виправити.** Увімкніть потрібний перемикач або введіть кількість у колонку «Резерв» вручну. Якщо резервування вимкнене навмисно, зарезервуйте товар документом «Резервування запасів» — див. [Резервування товарів](https://bimpsoft.com/help/sales/reserves/).

## Товару ще немає на складі

Якщо залишок 0, резерв не створюється, і це нормальна поведінка. Щоб продати такий товар і зарезервувати його після надходження, скористайтеся бронюванням або створіть документ «Резервування запасів» після [оприбуткування](https://bimpsoft.com/help/inventory/stock-posting/) — див. [Продаж товару, якого немає на складі](https://bimpsoft.com/help/sales/sell-out-of-stock/).

## Резерв зник після зміни статусу замовлення

Резерв знімається, коли замовлення переходить у статус із позначкою «Закрите замовлення», наприклад «Завершено». Це частий випадок при імпорті замовлень із CRM: замовлення приходить уже в закритому статусі, тож резерв не лишається.

**Як виправити.** Поверніть замовлення в активний статус («Новий», «В роботі») і поставте резерв заново. Налаштуйте зіставлення статусів, щоб такі замовлення не приходили закритими. Правило описано в статті [Статуси замовлення](https://bimpsoft.com/help/sales/order-statuses/), а для інтеграції з KeyCRM — в статті [KeyCRM: резерви і статуси замовлень](https://bimpsoft.com/help/integrations/keycrm-reserves-and-statuses/).

## У резерві мінусове значення

Мінусовий резерв з'являється, коли резерв у документі продажу більший, ніж у замовленні, з якого його створено. Приклад: у замовленні покупця резерв по товару 0, а в [«Продажі товарів, послуг»](https://bimpsoft.com/help/sales/shipment/) — 1. Різниця 0 − 1 дає −1.

**Причина.** Колонки «Резерв» у пов'язаних документах не збігаються.

**Як знайти і виправити.**

1. Відкрийте звіт «Залишки номенклатури без адреси» (розділ **Звіти**). Він описаний у статті [Залишки товару з резервом](https://bimpsoft.com/help/reports/stock-with-reserve-report/). Знайдіть товари з від'ємним значенням у колонці «Резерв». Для зручності вивантажте звіт в Excel кнопкою «Завантажити звіт» у правому верхньому куті.

   ![Звіт «Залишки номенклатури без адреси», згрупований за складами: «Основний склад» 83 шт, «Склад напівфабрикатів (НЗВ)» 2 шт, «Переміщення в дорозі» 5 шт, колонка «Резерв»; над кнопкою завантаження підказка «Завантажити звіт»](https://bimpsoft.com/help/_img/b73be2c9-6f31-41b3-ba90-91f54f2449f3.webp)

2. Перейдіть у **Продажі → Замовлення**, відкрийте «Фільтри» і в полі «Номенклатура» оберіть цей товар.
3. Відкрийте замовлення з цим товаром і перейдіть на вкладку «Зв'язки».
4. Відкрийте пов'язаний документ «Продаж товарів, послуг». У табличній частині виправте резерв так, щоб він збігався з резервом у замовленні, і збережіть. Про вкладку — у статті [Вкладка «Зв'язки»](https://bimpsoft.com/help/basics/document-links/).

> [!WARNING] Не знімайте з резерву більше, ніж було зарезервовано під це замовлення. Інакше аналітика залишків спотворюється, і мінусові значення з'являються знову.

## Резерв не створюється при синхронізації з KeyCRM

Якщо замовлення приходить із KeyCRM без резерву, а в інтеграції резервування ввімкнено, причина часто в нульовому залишку в Bimp. Залежно від дозволу продавати в мінус замовлення створюється без резерву або не створюється зовсім. Рішення — оприбуткувати товар. Решту випадків розібрано в статті KeyCRM: резерви і статуси замовлень.

## FAQ

**Чому не резервується товар, хоча він є на залишках?**

Найчастіша причина — дата. Bimp перевіряє залишок на дату документа, а не на сьогодні. Якщо на цю дату товар ще не оприбутковано або він зарезервований під інше замовлення, резерв не створюється. Перевірте залишок на потрібну дату у вікні «за складами» або у звіті «Рух товарів».

**Як перевірити доступність товару на конкретну дату?**

У розділі «Склад → Товари та послуги» натисніть число в колонці «Залишок на складах» і встановіть у вікні дату та час, на які створюєте резерв. Bimp покаже залишок, доступну кількість і резерв по кожному складу на цей момент.

**Чому в резерві з'явилося від'ємне значення?**

Найімовірніше, у замовленні покупця резерв 0, а в документі «Продаж товарів, послуг» за цим замовленням він є: 0 − 1 = −1. Колонки «Резерв» у пов'язаних документах мають збігатися.

**Чому резерв зникає після імпорту замовлення зі статусом «Завершено»?**

Бо статус із позначкою «Закрите замовлення» автоматично знімає резерв. Щоб товар лишався в резерві, замовлення має мати активний статус, наприклад «Новий» або «В роботі».