# Замовлення-наряд: як оформити ремонт або сервісну роботу

URL: https://bimpsoft.com/help/service/work-order/
Updated: 2026-11-06

> Замовлення-наряд — документ модуля «Сервіс і ремонт», який фіксує замовлення клієнта на ремонтні роботи і потрібні для них запчастини. Щоб його створити, відкрийте «Сервіс і ремонт → Замовлення-наряд», натисніть «Створити», оберіть покупця, додайте послуги й товари та збережіть документ.

## Коли потрібне замовлення-наряд

Замовлення-наряд створюють, коли клієнт віддає техніку в ремонт або замовляє сервісні роботи, для яких потрібні запчастини. Документ фіксує перелік робіт і товарів, оплату, терміни та гарантію, а також збирає витрати на ремонт, щоб побачити його реальний прибуток. Усі статті розділу зібрано на сторінці «[Сервіс і ремонт](https://bimpsoft.com/help/service/)».

## Як створити замовлення-наряд

Щоб створити замовлення-наряд, відкрийте розділ **Сервіс і ремонт → Замовлення-наряд** і натисніть **Створити**. Відкриється форма з панеллю зліва («Головне», «Оплата») і вкладками справа.

1. Наведіть курсор на блок «Головне» і натисніть значок редагування.
2. «Номер документа» і «Дата створення» заповняться автоматично; за потреби змініть їх вручну.
3. Оберіть «Покупець» — поле обов'язкове. «Договір» підставиться з [основного договору](https://bimpsoft.com/help/counterparties/customer-contract/) покупця; можна обрати інший договір цього ж покупця.
4. Перевірте «Напрям діяльності», «Проєкт» і «Прайс-лист». Вони беруться з договору, але їх можна змінити.
5. Оберіть відповідального менеджера і, за потреби, «Документ продажу» — це продаж, за яким клієнт придбав техніку.
6. Вкажіть «Термін виконання робіт / днів» і «Гарантійний термін / міс.».
7. За потреби заповніть «Коментар» і вкажіть курс прайсу та курс обліку.
8. Збережіть документ.

![Форма замовлення-наряду: ліворуч блоки «Головне» і «Оплата», праворуч вкладки «Послуги», «Товари», «Дефектування», «Планова собівартість», «Мотивація», «Техніка», «Зв'язки», «Завдання», «Історія змін»; у вкладці «Послуги» рядок «Встановлення ПО» на 500 UAH, разом 8 000 UAH](https://bimpsoft.com/help/_img/a0c139e8-8a43-444c-b98c-18c2e7ee07cc.webp)

> [!WARNING]
> Якщо із замовленням-нарядом пов'язані інші документи, його дату не можна змінити на пізнішу за дату цих документів. Наприклад, якщо «Продаж товарів, послуг» датований 10.12.2023, у замовленні-наряді не можна поставити 11.12.2023.

Перемикач «Склад в табличній частині» визначає, де вказується склад. Якщо він вимкнений, склад обирають один раз у лівій панелі, і товари [резервуються](https://bimpsoft.com/help/sales/reserves/) на ньому. Якщо ввімкнений, поле «Склад» зникає з лівої панелі і з'являється в рядках вкладок «Товари» та «Послуги».

## Як заповнити оплату

Блок «Оплата» задає, як клієнт платитиме за ремонт. Наведіть курсор на блок і натисніть редагування:

1. Оберіть «Тип взаєморозрахунків» (безготівковий чи готівка).
2. Для безготівкових розрахунків вкажіть «Розрахунковий рахунок» компанії та «Банківський рахунок покупця».
3. За потреби ввімкніть «Додати в платіжний календар» і оберіть «Відтермінування»: без відстрочки, повна або часткова — див. [Платіжний календар](https://bimpsoft.com/help/finance/payment-calendar/).

## Як додати послуги

Послуги додаються на вкладці «Послуги»:

- кнопка **Послуга** додає рядок: оберіть послугу за назвою, модифікацією чи артикулом, вкажіть кількість (наприклад, годин) і ціну; «Сума» розрахується автоматично;
- кнопка **Вибрати послуги** додає кілька послуг одразу;
- кнопки **Заповнити по партіях** і **Заповнити по специфікаціях** заповнюють дані за партіями або за [специфікацією на послугу](https://bimpsoft.com/help/service/service-specification/).

## Як додати запчастини і товари

Запчастини додаються на вкладці «Товари» кнопкою **Товар** або **Вибрати продукти**. Пошук іде за назвою, модифікацією, артикулом чи штрихкодом (поле «Код або артикул»). У рядку вказуються:

| Поле | Що означає |
|---|---|
| «К-сть» і «Резерв» | скільки потрібно і скільки з цього зарезервувати |
| «Ціна», знижка, «Сума» | ціна за одиницю, знижка у відсотках або сумою, підсумок рядка |
| «Номер партії», «Серія», «IMEI» | для товарів з партійним або [серійним обліком](https://bimpsoft.com/help/inventory/serial-numbers/) |
| «Відвантажено», «Залишок на складах», «Місця зберігання» | скільки вже відвантажено, поточний залишок і [місце зберігання](https://bimpsoft.com/help/inventory/storage-locations/) |

![Вкладка «Товари» замовлення-наряду: рядок «Тканина для сорочок чорна», кількість 25 пог.м, резерв 0, ціна 300 UAH, сума 7 500 UAH, номер партії 00001, залишок на складах 468 пог.м](https://bimpsoft.com/help/_img/590243a0-eef3-4d40-8804-3df2d702eb60.webp)

## Додаткові вкладки документа

Окрім послуг і товарів, замовлення-наряд має вкладки для супроводу ремонту:

| Вкладка | Для чого |
|---|---|
| «Дефектування» | перелік запчастин, потрібних для ремонту, і контроль їх видачі зі складу — див. [Дефектування на склад](https://bimpsoft.com/help/service/defect-list/) |
| «Планова собівартість» | попередній розрахунок витрат на матеріали, роботи й послуги |
| «Мотивація» | налаштування винагороди працівників, які виконують замовлення |
| «Техніка» | обладнання або техніка, з якою виконуються роботи |
| «Зв'язки» | пов'язані документи — див. [Вкладка «Зв'язки»](https://bimpsoft.com/help/basics/document-links/) |
| «Завдання» | перелік робіт або етапів з відповідальними і термінами |
| «Історія змін» | журнал редагувань: хто, коли і що змінив |

## Що створюється на підставі замовлення-наряду

У списку замовлень-нарядів оберіть документ і скористайтеся кнопкою **Створити на підставі** — див. [Створення документа на підставі](https://bimpsoft.com/help/basics/create-based-on/). Доступні документи:

- «Дефектування на склад»;
- «Продаж товарів, послуг» — фінальне відвантаження, див. [Відвантаження](https://bimpsoft.com/help/sales/shipment/);
- «Прийом та передача в ремонт»;
- «Оплата від покупця» — див. [Оплата від покупця](https://bimpsoft.com/help/sales/customer-payment/);
- «Заявка на витрату коштів» і «[Відрядна зарплата](https://bimpsoft.com/help/payroll/piecework-pay/)»;
- «[Замовлення постачальнику (товари)](https://bimpsoft.com/help/purchasing/purchase-order/)» і «Замовлення постачальнику (дефектування)»;
- «[Переміщення запасів (на склад)](https://bimpsoft.com/help/inventory/stock-transfer/)» і «Переміщення запасів (на собівартість)».

![Список замовлень-нарядів у модулі «Сервіс і ремонт» з відкритим меню «Створити на підставі»: «Дефектування на склад», «Продаж товарів, послуг», «Прийом та передача в ремонт», «Оплата від покупця», «Переміщення запасів (на собівартість)» та інші](https://bimpsoft.com/help/_img/35d50cc1-f684-49ce-9ea7-7cb401fc850e.webp)

## FAQ

**Чим замовлення-наряд відрізняється від замовлення покупця?**

Замовлення-наряд призначений для ремонтних і сервісних робіт: окрім послуг і товарів він має вкладки «Дефектування», «Планова собівартість», «Мотивація», «Техніка» і «Завдання». Замовлення покупця — для звичайного продажу.

**Чому не вдається змінити дату замовлення-наряду на пізнішу?**

Якщо до замовлення-наряду вже прив'язані інші документи (наприклад, «Продаж товарів, послуг»), його дату не можна зробити пізнішою за дату цих документів. Спочатку змініть або видаліть пов'язані документи.

**Як списати запчастини на собівартість конкретного ремонту?**

Створіть на підставі замовлення-наряду документ «Переміщення запасів (на собівартість)». Детально — у статті про собівартість послуги.