Товар не резервується: причини і рішення

Товар є на складі, але не резервується

Найімовірніша причина — розбіжність у датах: Bimp перевіряє залишок не на сьогодні, а на дату, вказану в замовленні чи документі «Резервування запасів». Інші збої в інтерфейсі, як-от NaN замість чисел, розібрано в статті про типові помилки інтерфейсу.

Причина. На цю дату товару ще не було на балансі (прибуткову накладну проведено пізніше) або він уже зарезервований під інше замовлення. Тоді операція не проводиться.

Як виправити.

1. У Склад → Товари та послуги знайдіть товар і натисніть число в колонці «Залишок на складах».
2. У вікні, що відкрилось, у полі з датою зліва вгорі встановіть дату і час свого документа.
3. Подивіться залишок, «Доступно» і «Резерв» по складах на цей момент. Якщо на вибраний час товару ще не було, він не відображається в таблиці.
4. Змініть дату в документі на актуальну або звільніть резерв, який займає товар.

Те саме можна перевірити у звіті «Рух товарів»: відфільтруйте потрібний товар і подивіться залишок на дату документа. Звіт описано в статті Рух товарів.

У замовленні в колонці «Резерв» стоїть 0

Колонка «Резерв» заповнюється автоматично тільки тоді, коли резервування ввімкнене в налаштуваннях і товар є на складі.

Причина. У Налаштування компанії → Налаштування обліку вимкнений перемикач «Резервування товарів» для цього типу документа (замовлення покупця, замовлення на виробництво або замовлення-наряд) або в рядку замовлення значення змінили вручну.

Як виправити. Увімкніть потрібний перемикач або введіть кількість у колонку «Резерв» вручну. Якщо резервування вимкнене навмисно, зарезервуйте товар документом «Резервування запасів» — див. Резервування товарів.

Товару ще немає на складі

Якщо залишок 0, резерв не створюється, і це нормальна поведінка. Щоб продати такий товар і зарезервувати його після надходження, скористайтеся бронюванням або створіть документ «Резервування запасів» після оприбуткування — див. Продаж товару, якого немає на складі.

Резерв зник після зміни статусу замовлення

Резерв знімається, коли замовлення переходить у статус із позначкою «Закрите замовлення», наприклад «Завершено». Це частий випадок при імпорті замовлень із CRM: замовлення приходить уже в закритому статусі, тож резерв не лишається.

Як виправити. Поверніть замовлення в активний статус («Новий», «В роботі») і поставте резерв заново. Налаштуйте зіставлення статусів, щоб такі замовлення не приходили закритими. Правило описано в статті Статуси замовлення, а для інтеграції з KeyCRM — в статті KeyCRM: резерви і статуси замовлень.

У резерві мінусове значення

Мінусовий резерв з’являється, коли резерв у документі продажу більший, ніж у замовленні, з якого його створено. Приклад: у замовленні покупця резерв по товару 0, а в «Продажі товарів, послуг» — 1. Різниця 0 − 1 дає −1.

Причина. Колонки «Резерв» у пов’язаних документах не збігаються.

Як знайти і виправити.

1. Відкрийте звіт «Залишки номенклатури без адреси» (розділ Звіти). Він описаний у статті Залишки товару з резервом. Знайдіть товари з від’ємним значенням у колонці «Резерв». Для зручності вивантажте звіт в Excel кнопкою «Завантажити звіт» у правому верхньому куті.

   

2. Перейдіть у Продажі → Замовлення, відкрийте «Фільтри» і в полі «Номенклатура» оберіть цей товар.

3. Відкрийте замовлення з цим товаром і перейдіть на вкладку «Зв’язки».

4. Відкрийте пов’язаний документ «Продаж товарів, послуг». У табличній частині виправте резерв так, щоб він збігався з резервом у замовленні, і збережіть. Про вкладку — у статті Вкладка «Зв’язки».

Резерв не створюється при синхронізації з KeyCRM

Якщо замовлення приходить із KeyCRM без резерву, а в інтеграції резервування ввімкнено, причина часто в нульовому залишку в Bimp. Залежно від дозволу продавати в мінус замовлення створюється без резерву або не створюється зовсім. Рішення — оприбуткувати товар. Решту випадків розібрано в статті KeyCRM: резерви і статуси замовлень.